Posetite ovu stranu za često postavljana pitanja i odgovore.

Ako imate bilo kakvih pitanja vezanih uz dolje navedene informacije ili ako niste pronašli informacije koje ste tražili, obratite nam se u bilo koje doba dana na support@stellapoker.com

Kakav mi računar treba?
Preporučujemo procesor Pentium 133 MHz s najmanje 25 MB slobodnog prostora na tvrdom disku i 64 MB RAM-a (interne memorije). Operativni sistem: Microsoft Windows 95/98/NT/2000/XP. Imajte na umu da softver neće funkcionisati ako je pokrenut proxy-servis Microsoft Winsock.

Koje su preporučene postavke monitora?
Da biste u potpunosti uživali u igri StellaPoker, preporučujemo minimalnu rezoluciju monitora od 800 X 600 piksela i 256 boja. Ako igrate pri slabijoj rezoluciji monitora, npr. pri 640x480 piksela, moraćete se pomicati po monitoru da biste koristili igru.

Podržava li vaš softver Macintosh?
Ne, Macintosh nije podržan.

Imam 21-inčni monitor. Mogu li dobiti kockarnicu u punoj veličini monitora?
Da, možete odabrati način rada preko cijelog monitora na meniju opcija u lobiju igre StellaPoker.

Mogu li vidjeti kako igra izgleda prije nego što se pridružim ili uložim novac?
Svakako! Možete čak i igrati BESPLATNO!
Jednostavno preuzmite besplatni softver i otvorite račun. Za promatranje i vježbu ne morate uložiti novac. No moraćete dati tačne podatke za račun.
Novac morate uložiti samo kada igrate za pravi novac. Nakon stvaranja računa moći ćete razgledati područje lobija i obići stolove.

Jesam li zaštićen igrajući StellaPoker?
Važno je da ste zaštićeni od neželjenih taktika igre kao što je timska igra (dogovaranje) ili neko druga neželjena aktivnost. StellaPoker koristi pouzdane sigurnosne metode razvijene posebno za poker pa se uz njihovu pomoć na najbolji mogući način štiti vaša igra. Iako automatski sistemi i osoblje za podršku stalno nadziru igre, i Vi nam možete pomoći tako da nam se obratite na (stellapoker@theplayerzone.com) ako u bilo kom trenutku posumnjate da se neki igrači dogovaraju ili na bilo koji drugi način krše pravila web-mjesta.

Je li to zakonito u mom području?
Da biste igrali StellaPoker, morate biti stariji od 18 godina. Imajte na umu da igranje pokera putem interneta može, ali i ne mora biti zakonito u vašoj jurisdikciji. Prije igranja pokera putem interneta trebali biste provjeriti zakone područja u kojem živite.

Zaboravio sam lozinku! Šta da radim?
Pokrenite klijentsku pokersku aplikaciju. Na monitoru za prijavu kliknite dugme IZGUBLJENA LOZINKA. U dijaloški prozor unesite detalje o računu i StellaPoker će vam dati novu lozinku.

Zaboravio sam korisničko ime. Šta da radim?
Budući da je ova informacija zaštićena, morate nam se direktno obratiti telefonskim putem, a mi ćemo vam rado pomoći u bilo koje doba dana. Slobodno se obratite na sljedeće telefonske brojeve:
Međunarodni pozivi: +1-450-632-4010
Besplatni pozivi: 1-877-296-6416
Besplatni pozivi: 1-888-819-7924

Gdje mogu pronaći informacije o svojim bonusima?
U pokerskom lobiju otvorite karticu PODRŠKA, a zatim kliknite dugme BONUSI. U prozoru koji se otvara dobićete informacije o dijeljenjima na koje se uzima pinka i bonusima za ulog odnosno ponovni ulog. Za svaki bonus vidićete kratki opis, preduslove za sticanje prava na bonus i svoj trenutni status, to jest koliko ste novca uložili i koliko još morate uložiti da biste ostvarili pravo na bonus.

Kako mogu promijeniti nadimak, korisničko ime, lozinku i informacije o adresi?
Slobodno promijenite lične podatke kada god želite. Da biste promijenili lične podatke, kliknite Lični podaci u lobiju igre StellaPoker. Promijenite željene podatke.

Šta se događa u slučaju prekida veze?
StellaPoker se temeljno pozabavio osiguravanjem pokerskog okruženja tako da biste se u njemu mogli osjećati sigurnima znajući da ste zaštićeni u slučaju prekida veze s poslužiteljem igara tokom igre. Detalje o načinu na koji to funkcioniše potražite u odjeljku Politika kuće.

Kakva su pravila u pogledu ulaganja cijelog iznosa, kako to funkcioniše? Koliko ću puta smjeti uložiti cijeli iznos?
Zaštita cijelog iznosa osmišljena je da bi se zaštitilo vaše ulaganje u pot u slučaju da tokom dijeljenja ostanete bez novca, u slučaju da ne djelujete na vrijeme ili u slučaju da se zbog nekog razloga prekine veza. Detalje potražite u odjeljku Politika kuće.

Kako mogu minimizirati softver ili monitor?
Igra StellaPoker razvijena je za optimalni prikaz pri minimalnoj rezoluciji od 800 x 600 piksela. Pri toj rezoluciji imaćete prikaz "preko cijelog monitora", a tu postavku vjerojatno već i imate. U nekim slučajevima, međutim, ta vam postavka možda neće dopuštati da prikazujete druge programe tokom igre.

Da biste smanjili sliku na "obični" prikaz, morat ćete postaviti rezoluciju monitora na 1024 X 768 piksela što omogućuje korištenje drugih programa tokom igre. Da biste promijenili trenutne postavke, trebali biste učiniti sljedeće:

• Na radnoj površinu sistema Windows kliknite dugme menija Start
• Odaberite Postavke
• Kliknite Upravljačka ploča
• Na meniju odaberite Prikaz
• Pojaviće se prozor Svojstva prikaza
• Odaberite Postavke
• U donjem desnom uglu prozora vidićete odjeljak pod nazivom Područje monitora u kom se nalazi znak sličan strelici na čijim krajevima piše Manje odnosno Više
• Mišem pokažite strelicu i promijenite rezoluciju monitora na "1024x 768" piksela
• Kada odaberete željenu rezoluciju, kliknite Primijeni, a zatim U redu
• sistem Windows ponudiće vam predpregled novih postavki i dobićete upit u kojem ćete ih moći prihvatiti klikom na U redu (za odluku ćete imati približno 15 sekundi prije nego što sistem Windows vrati izvorne postavke).

Ako ne možete odabrati razlučivost veću od "800 x 600" piksela, morat ćete se obratiti proizvođaču i zatražiti nadogradnju grafičke kartice.

Možda ćete na kraju morati i ponovo pokrenuti računar da bi se nove postavke uspješno primijenile.

Ako niste pronašli ono što ste tražili, slobodno nam se obratite u centar za 24-satnu podršku na stellapoker@theplayerzone.com